Che cosa è un Lead Funnel o Sales Funnel?

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In questi giorni molti contattano la nostra azienda per chiederci se è meglio avere un sito web o un FUNNEL.

Rispondiamo ai clienti che sono due elementi fondamentali per qualunque business e che non hanno le stesse funzionalità. 

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Se è vero infatti che si può iniziare a fatturare con un solo FUNNEL, quindi senza sito web, è anche vero che non c’è business che dopo pochi mesi non aggiunga un sito web per aumentare il tasso di conversione e la conoscenza del brand ovvero la brand awareness.

Volendo spiegare in poche parole che cosa è un Lead Funnel o Sales Funnel possiamo descriverlo così: il processo di ricerca, generazione, selezione e qualificazione dei leads fino a farli diventare clienti dell’azienda.

Il funnel può subire variazioni in base all’azienda ma per semplificare la spiegazione identifichiamo 4 livelli principali:

Livello 1 Awareness 

Questo è il primo livello di qualsiasi funnel. Infatti se desideri che qualcuno acquisti da te la prima cosa che devi fare è far conoscere il tuo business e i tuoi prodotti/servizi. La migliore strategia per far conoscere il prodotto è attraverso campagne PPC (pay per click) e SEM (search engine marketing).

Livello 2 Lead capture

In questo livello bisogna fare in modo che il cliente sia incentivato a lasciare i sui contatti su un form online. Questo passaggio è fondamentale per inviduare i clienti potenzialmente interessati al tuo prodotto o servizio. Come farlo? Principalmente attraverso campagne PPC/ Organic search/Off-line marketing. 

Livello 3 Prospect

Una volta ottenuti dei lead dovrai approfondire la spiegazione dei tuoi prodotti o servizi attraverso articoli nel tuo blog. A questo punto è di aiuto la creazione di webinar, video esplicativi e articoli sul tuo blog. Fondamentale è infatti spiegare con una certa frequenza alle persone interessate quello che fai per rimanere nella loro mente.

Livello 4 Customer

L’ultimo step del processo è certamente la conversione dei clienti potenziali in clienti reali.

Questo è tradizionalmente l’ultimo stage del funnel ma un’azienda smart sà bene che dovrà continuare a mantenere un rapporto constante con il cliente in modo da fidelizzarlo al brand.

Questi sono i principali step di un funnel, che possono essere integrati con step intermedi in base alla tipologia di azienda.

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